Обмен и возврат
Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. На всех изделиях вы найдете несъемную бирку, подтверждающую при возврате факт, что товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. При отсутствии вышеуказанной бирки возврат товара невозможен.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. На всех изделиях вы найдете несъемную бирку, подтверждающую при возврате факт, что товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. При отсутствии вышеуказанной бирки возврат товара невозможен.
Как сделать возврат
- Свяжитесь с нами любым удобным способом и получите бланк возврата от менеджера
- Заполните бланк заявления на возврат и вложите его вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку (пакет/коробка).
- Создайте отправление через СДЭК в личном кабинете. Передайте ваш заказ в любой пункт выдачи для отправки.
- Обратитесь в любое отделение СДЭК, назвав трек-номер возвратной накладной.
- Когда товар поступит на наш склад, пройдет проверку на качество и будет принят на возврат, Вам придет письмо на почту с темой “Ваш возврат принят в работу”.
- Денежные средства будут отправлены на Ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат поступит на наш склад.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Я хочу поменять на товар другого размера (цвета)
Воспользуйтесь информацией о возврате товара. При общении с менеджером сообщите ему, что хотели бы обменять товар, а также информацию о товаре для замены.
Обмен возможен при наличии на складе необходимого товара для обмена. В противном случае будет произведен возврат товара с возвращением денежных средств.
Период и условия обмена аналогичны указанным в блоке Возврат
Обмен возможен при наличии на складе необходимого товара для обмена. В противном случае будет произведен возврат товара с возвращением денежных средств.
Период и условия обмена аналогичны указанным в блоке Возврат
Если нашли брак
Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 7 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
